Saatte asiakaspalvelutiimin, joka on avoinna joka päivä, myös juhlapyhinä – ilman että maksatte lomista, sairauspoissaoloista tai muista henkilöstökuluista.

Vastaamme tai ohjaamme jokaisen viestin 12 tunnin sisällä, joten yksikään asiakkaistanne ei joudu odottamaan vastausta - useita vuorokausia.

Tiimimme koostuu sähköpostiviestintään erikoistuneista ammattilaisista, joilla on vuosien kokemus asiakaspalvelusta ja asiakasviestinnän hienosäädöstä.

Tekoäly nopeuttaa prosessia ja varmistaa tiedon luotettavuuden, mutta ihminen viimeistelee vastauksen, jotta viestissä korostuvat:
inhimillisyys, empatia ja brändinne ääni!

Kyllä. Käytämme vain GDPR-yhteensopivia alustoja
(Google Workspace, OpenAI API, Microsoft Teams).
Viestit käsitellään anonyymisti aina kun mahdollista, eikä henkilötietoja tallenneta pysyvästi. Lisäksi kaikki työntekijät ovat allekirjoittaneet salassapitosopimuksen (NDA).

Keskimäärin 60–85 % asiakkaidemme sähköposteista voidaan hoitaa kokonaan puolestanne. Loput ohjataan suoraan oikealle henkilölle yrityksessänne.

Maksatte kuukausimaksun ja vain niistä viesteistä, joihin vastaamme puolestanne. Jos viesti ohjataan takaisin teille, siitä ei laskuteta. Laskutamme yritystänne kuukausittain.

Kyllä. Ratkaisumme toimii parhaiten Gmailissa ja Outlookissa. Voimme myös testata yhteensopivuuden muilla alustoilla ennen sopimusta sekä tarjota halutessanne siirron moderniin sähköpostiympäristöön.

Tarvitsemme SPF-, DKIM- ja DMARC-määritykset. jotta voimme vastata asiakkaillanne yrityksenne nimissä sekä mahdollistaa teille reaaliaikaisen seurannan. Hoidamme muutokset sekä siirtymisen puolestanne tai annamme selkeät ohjeet IT:lle.

Useimmat asiakkaamme pääsevät liikkeelle 1–3 arkipäivässä siitä, kun tarvittavat tiedot ja pääsyoikeudet on saatu.

Ei. Käytämme hybridi-mallia: tekoäly tuo viestipohjaan tehokkuuden sekä loputtoman tietotaidon, johon ihminen muokkaa laadun, empatian ja brändinne sävyn.